Минцифры
России
России
Российский фонд развития информационных технологий
- Удобный интерфейс
- Гибкость для компаний любого масштаба
- Настраивается без разработчиков
Управление сервисным облуживанием
с мобильными приложениями для исполнителя работ и заказчика
#мобильное приложение для iOS и Android
#электронная диспетчерская
#календарь работ
#контроль местоположения сотрудников по GPS
#анализ передвижения
#CRM
#мобильные формы и чек-листы
#электронные отчеты из смартфона
#информирование клиентов
#склад online
#расчет стоимости
#учет договоров
#печатные формы
#аналитика отчетов
#электронная диспетчерская
#календарь работ
#контроль местоположения сотрудников по GPS
#анализ передвижения
#CRM
#мобильные формы и чек-листы
#электронные отчеты из смартфона
#информирование клиентов
#склад online
#расчет стоимости
#учет договоров
#печатные формы
#аналитика отчетов
Субсидия 50% для малого и среднего предпринимательства
Входит в реестр российского ПО
Пожалуйста, укажите свои контактные данные. Мы проведем демонстрацию системы и предоставим бесплатный тестовый доступ
Пожалуйста, укажите свои контактные данные. Мы с вами свяжемся в ближайшее время
Более 250 компаний ежедневно управляют
сервисным обслуживанием через HubEx
сервисным обслуживанием через HubEx
Более 250 компаний ежедневно
управляют сервисным обслуживанием через HubEx
управляют сервисным обслуживанием через HubEx
Организуйте работу
мобильных сотрудников
мобильных сотрудников
Планируйте задачи на день, неделю или месяц, выстраивайте оптимальный порядок посещения объектов, переведите чаты из мессенджеров в единую систему, автоматически информируйте клиентов о визите и настройте мобильные формы для отчета сотрудников в офис прямо из смартфона.
Сервис оборудования
Управление мобильным
персоналом
персоналом
Обслуживание
недвижимости
недвижимости
Заявки на планах
Мощное и удобное мобильное приложение
для работы выездных сотрудников
для работы выездных сотрудников
Приложение для Apple и Android смартфонов имеет множество функций и работает как при наличии интернета, так и офлайн – когда мобильный сотрудник находится вне сети. Причем в офлайн режиме исполнитель может не только смотреть заявки, но и заполнять мобильные формы, производить видеофиксацию, работать с чек-листами и заполнять отчеты. Как только доступ в интернет восстановится, все данные будут автоматически отправлены на сервер.
В зависимости от ситуации, заявки можно вывести списком, на карте или в расписании
Получайте достоверную информацию из полей. Настройте формы, по которым исполнители будут отчитываться о работе
Просматривайте заявки, заполняйте чек-листы и формируйте отчеты без сети
Получайте подпись заказчика прямо в приложении
При формировании отчетов или фиксации проблем, специалист может прямо на фото отметить неисправность, либо зафиксировать проблему на плане помещения
Умный алгоритм экономит батарею, когда сотрудник не движется и фиксирует координаты по событиям
Больше не придется искать “кто кому и что сказал”. Все переписки будут в единой системе. Чаты разделены на внутренние (внутри компании) и внешние (с клиентами)
Приложение можно настроить по ролям, добавив только те поля и кнопки, которые нужны пользователю
+
Три варианта отображения заявок в смартфоне:
в календаре | списком | на карте
Сотрудник может выбрать подходящий вид простым переключением между табами.
— Заявки в расписании удобны, когда задачи назначают персоналу на определенное время
— Работа со списком заявок удобна в случаях, когда время приезда планирует сам сотрудник, а в системе установлен крайний срок закрытия заявки по SLA
— Просмотр заявок на карте необходим, когда нужно выбрать ближайшую заявку к месту нахождения сотрудника или маршруту
в календаре | списком | на карте
Сотрудник может выбрать подходящий вид простым переключением между табами.
— Заявки в расписании удобны, когда задачи назначают персоналу на определенное время
— Работа со списком заявок удобна в случаях, когда время приезда планирует сам сотрудник, а в системе установлен крайний срок закрытия заявки по SLA
— Просмотр заявок на карте необходим, когда нужно выбрать ближайшую заявку к месту нахождения сотрудника или маршруту
+
Хабекс собирает данные о местоположении сотрудников и выводит их на карту отдельным слоем. Систему можно настроить так, чтобы координаты собирались со смартфонов мобильных сотрудников, но не собирались с руководителей или офисных сотрудников.
Если в течении последнего часа со смартфона сотрудника поступала информация о его местоположении, система отобразит его на карте. Если нет — перемещение сотрудника появится в «Истории перемещений», как только данные поступят с телефона (сотрудник появится в зоне действия сети).
Мобильное приложение исполнителя подскажет точный адрес объекта и построит кратчайший маршрут с учетом пробок. Привычный для пользователя навигатор откроется автоматически
Если в течении последнего часа со смартфона сотрудника поступала информация о его местоположении, система отобразит его на карте. Если нет — перемещение сотрудника появится в «Истории перемещений», как только данные поступят с телефона (сотрудник появится в зоне действия сети).
Мобильное приложение исполнителя подскажет точный адрес объекта и построит кратчайший маршрут с учетом пробок. Привычный для пользователя навигатор откроется автоматически
+
Продолжайте работать даже
без доступа к интернету с полноценным offline режимом:
— просматривайте заявки;
— заполняйте чек-лиcты;
— отвечайте в чатах;
— загружайте фотографии;
— снимайте видео;
— оформляйте акты и подписывайте прямо в смартфоне у заказчика
Приложение автоматически подгружает данные на сервер, когда появляется мобильный интернет или доступ к Wi-Fi
без доступа к интернету с полноценным offline режимом:
— просматривайте заявки;
— заполняйте чек-лиcты;
— отвечайте в чатах;
— загружайте фотографии;
— снимайте видео;
— оформляйте акты и подписывайте прямо в смартфоне у заказчика
Приложение автоматически подгружает данные на сервер, когда появляется мобильный интернет или доступ к Wi-Fi
+
Чаты в Хабекс делятся на внутренние и внешние. Общение через систему позволяет хранить всю историю коммуникаций в единой базе и быстро разбираться при возникновении проблем.
Заказчик общается в чате с исполнителем или диспетчером через специализированное мобильное приложение заказчика.
Чат соединяет клиента и сотрудника напрямую без обмена контактами, чтобы в дальнейшем обращения от этого клиентами не проходили мимо сервисной службы.
Заказчик общается в чате с исполнителем или диспетчером через специализированное мобильное приложение заказчика.
Чат соединяет клиента и сотрудника напрямую без обмена контактами, чтобы в дальнейшем обращения от этого клиентами не проходили мимо сервисной службы.
+
При формировании отчетов или фиксации проблем, специалист может прямо на фото отметить неисправность, либо зафиксировать проблему на плане помещения
+
Формируйте первичные электронные акты выполненных работ и согласовывайте их с заказчиком прямо в приложении. Акт может быть подписан на экране смартфона или согласован через мобильное приложение Заказчика.
Поскольку мобильное приложение подключено к вашей информационной системе, вся введенная в электронный акт информация моментально попадает в офис и на ее основании могут формироваться как бухгалтерские акты, так и клиентские отчеты по форме принятой в вашей организации.
Поскольку мобильное приложение подключено к вашей информационной системе, вся введенная в электронный акт информация моментально попадает в офис и на ее основании могут формироваться как бухгалтерские акты, так и клиентские отчеты по форме принятой в вашей организации.
Хабекс спроектирован так, что с одной стороны предоставить максимальную гибкость при настройке, а с другой стороны — не требовать знаний разработчика при настройке системы.
Работать можно начинать сразу после получения доступа, небольшого обучения и загрузки данных в справочники. В процессе работы систему можно настраивать и адаптировать через мощный административный интерфейс.
Если в системе не хватает каких-то функций, их можно реализовать через специальные модули-плагины, которые встраиваются в HubEx.
Работать можно начинать сразу после получения доступа, небольшого обучения и загрузки данных в справочники. В процессе работы систему можно настраивать и адаптировать через мощный административный интерфейс.
Если в системе не хватает каких-то функций, их можно реализовать через специальные модули-плагины, которые встраиваются в HubEx.
+
+
Создавайте мобильные формы, которые сотрудники будут заполнять в мобильном приложении при выполнении конкретных видов работ. В такой форме сотрудники могут удобно отчитываться о проделанных работах, не забывая указать все данные, требующиеся для учета.
Чек-листы в Хабекс — эффективное средство контроля и стандартизаций работ исполнителей. А еще чек-лист отлично обучает новых сотрудников, направляя их в процессе выполнения сложных технических работ.
Чек-листы в Хабекс — эффективное средство контроля и стандартизаций работ исполнителей. А еще чек-лист отлично обучает новых сотрудников, направляя их в процессе выполнения сложных технических работ.
Электронная диспетчерская
Планируйте рабочий день исполнителей оптимально с помощью инструментов электронной диспетчерской HubEx. Разгрузите диспетчеров, доверив распределение заявок работу. Выполняйте больше заказов и организуйте работу так, чтобы сотрудники эффективнее использовали свое рабочее время, а уровень сервиса для клиентов рос.
Организуйте работу так, чтобы мобильные специалисты все успевали.
Снижайте пробеги, назначая заявки с учетом фактического местонахождения сотрудников.
Снижайте пробеги, назначая заявки с учетом фактического местонахождения сотрудников.
GPS-трекер, встроенный в мобильное приложение, поможет контролировать передвижение выездных сотрудников и разобраться, чем они заняты “в полях”. Контроль геопозиции администратор может включать и отключать для конкретных пользователей. Мобильное приложение HubEx использует комплекс систем на основе GPS и ГЛОНАСС, а также сигналы сотовой связи и Wi-Fi. Алгоритм контроля настроен таким образом, чтобы максимально экономить батарею телефона. Ее с запасом хватит на весь рабочий день.
CRM в HubEx — это единая база клиентов, контактных лиц, договоров, объектов обслуживания и история всех взаимодействий. Хабекс поможет организовать качественное обслуживание каждого клиента автоматизировано и в срок.
Модуль отчетности, встроенный в Хабекс, позволяет использовать как уже встроенные в систему отчеты и печатные формы, так и добавлять новые.
Во время работы Хабекс автоматизировано собирает данные о работе пользователей, уровню сервиса, и рассчитывает ключевые показатели обслуживания клиентов. Всего — более 40 параметров и KPI. Работа становится прозрачной, а управлять процессами можно из любой точки мира.
Пожалуйста, укажите свои контактные данные. Мы проведем демонстрацию системы и предоставим бесплатный тестовый доступ
База данных объектов обслуживания, ТОиР оборудования
Организуйте процессы обслуживания согласно лучшим сервисным практикам: обслуживание по заявкам — важный шаг к организации сервиса. Однако только сервисно-ориентированный подход с применением практик предикативного обслуживания дает максимальный эффект. Создание единой базы данных обслуживаемых объектов, электронная паспортизация и ведение истории ремонтов в привязке к видам и единицам оборудования позволяет вывести обслуживание заказчиков на качественно новый уровень и снизить издержки сервиса.
Ведите учет сервисных работ в привязке к объектам обслуживания. Это поможет: контролировать и снижать повторные выезды, вести историю обслуживания клиентов в разрезе объектов, рассчитывать рентабельность сервиса пообъектно и предоставить лучший клиентский сервис для заказчиков.
Эффективный способ разгрузить диспетчеров и принимать заявки электронно. Для подачи заявки достаточно отсканировать QR-код шильды паспорта.
При приеме заявок по телефону информация часто теряется, а до исполнителя доходят далеко не все важные детали инцидента. В результате, прежде чем поехать выполнять заявку исполнителю приходится звонить, уточнять детали происшествия, просить прислать видео или фото проблемы в WhatsApp и выяснять, что именно и где сломалось.
Маркировку оборудования производит сервисная компания, сам либо заказчик. Шильдой можно маркировать как отдельно стоящее оборудование, например кондиционер, так и помещение, например комнату в бизнес-центре или зал на заводе.
Чтобы подать заявку через паспорт, достаточно отсканировать QR-код, нажать кнопку “подать заявку” и приложить небольшое описание, фото или видео неисправности.
При приеме заявок по телефону информация часто теряется, а до исполнителя доходят далеко не все важные детали инцидента. В результате, прежде чем поехать выполнять заявку исполнителю приходится звонить, уточнять детали происшествия, просить прислать видео или фото проблемы в WhatsApp и выяснять, что именно и где сломалось.
Маркировку оборудования производит сервисная компания, сам либо заказчик. Шильдой можно маркировать как отдельно стоящее оборудование, например кондиционер, так и помещение, например комнату в бизнес-центре или зал на заводе.
Чтобы подать заявку через паспорт, достаточно отсканировать QR-код, нажать кнопку “подать заявку” и приложить небольшое описание, фото или видео неисправности.
Встроенный в систему планировщик позволяет удобно автоматизировать процесс создания заявок на плановое техническое обслуживание и создавать заявки на без участия персонала. Планировщик может либо формировать заявки самостоятельно, либо получать готовые задачи из ТОиР системы (при интеграции).
Планировщик HubEx умеет как формировать заявки самостоятельно, так и получать готовые задачи из внешней системы. Например, из ТОиР системы при настройке соответствующей интеграции.
Планировщик HubEx умеет как формировать заявки самостоятельно, так и получать готовые задачи из внешней системы. Например, из ТОиР системы при настройке соответствующей интеграции.
Модуль позволяет загружать в HubEx планы обслуживаемых помещений в разрезе зданий и этажей и подавать заявки в привязке к плану. Использование планов при подаче заявок позволит сотрудникам подающим заявки точно указывать, где возникла проблема, а исполнителям – ориентироваться на местности и быстрее решать обращения.
Все, что вам может потребоваться для управления сервисом и мобильными сотрудниками — уже есть в HubEx
Все, что вам может потребоваться для управления сервисом и мобильными сотрудниками — уже есть в HubEx
+
Диспетчерская Хабекс — центр управления сервисом вашей компании. Управляйте клиентскими обращениями, контролируйте подрядчиков, организуйте работу мобильного персонала и выстраивайте единый бесшовный сервисный процесс в системе.
Инструменты продуктивности, встроенные в HubEx (GPS-контроль, электронное расписание, робот-диспетчер, автоматизированный расчет сроков по заявкам и др.) помогут выполнять заявки без просрочек, значительно снизить загрузку диспетчеров и настроить процессы работы сервиса в автоматическом режиме: без ручного управления и двойного ввода данных.
Инструменты продуктивности, встроенные в HubEx (GPS-контроль, электронное расписание, робот-диспетчер, автоматизированный расчет сроков по заявкам и др.) помогут выполнять заявки без просрочек, значительно снизить загрузку диспетчеров и настроить процессы работы сервиса в автоматическом режиме: без ручного управления и двойного ввода данных.
+
В приложении можно:
- Получать заявки, а при наличии полномочий и переназначать их на коллег;
- Отчитываться о выполнении работ заполняя электронный сервисный акт;
- Получить подпись клиента на экране смартфона или отправить заявку на согласование руководителю;
- Через приложение исполнитель работ получает доступ к технической документации, истории обслуживания, контактным данным сотрудников заказчика, чек-листам, доступным на складах запчастям и материалам и даже может проводить приемку оборудования на обслуживание с маркировкой электронными паспортами.
Приложение Хабекс для мобильных сотрудников — полноценное рабочее место исполнителей, работающих вне офиса. Приложение работает, как на Android, так и Apple устройствах и поддерживает полноценный offline-режим. Без доступа к интернету, исполнитель может не только работать с заявкой, но и заполнять чек-листы, производить видеофиксацию, заполнять акты и получать подпись заказчика. Как только доступ в интернет восстановится, все данные будут автоматически отправлены на сервер.
В зависимости от настроек системы и роли пользователя, в приложении скрываются или отображаются поля данных или добавляются кнопки.
В зависимости от настроек системы и роли пользователя, в приложении скрываются или отображаются поля данных или добавляются кнопки.
+
CRM в Хабекс — это единое хранение информации о клиентах, заказах, контактных лицах и договорах с заказчиками. Все эти элементы связаны между собой таким образом, чтобы работа была слаженной и стройной. Получив заявку, исполнитель прямо в смартфоне может просмотреть карточку клиента и связаться с ним через телефон или чат.
При приеме заявки диспетчеру высветится договор с заказчиком и краткие условия контракта. А еще система хранит сканы договор и умеет подсказывать, если договор просрочен или срок его действия подходит к концу.
А если договором регламентированы плановые работы, Хабекс сам создаст заявки на плановые работы и инициирует сервисный выезд в согласованный в SLA с клиентом срок.
При приеме заявки диспетчеру высветится договор с заказчиком и краткие условия контракта. А еще система хранит сканы договор и умеет подсказывать, если договор просрочен или срок его действия подходит к концу.
А если договором регламентированы плановые работы, Хабекс сам создаст заявки на плановые работы и инициирует сервисный выезд в согласованный в SLA с клиентом срок.
+
Расписание в Хабекс — удобный способ планирования загрузки исполнителей и назначения на них работ. В расписании отображаются заявки, а также графики работы специалистов. Управляйте работой специалистов в режиме онлайн. Планируйте работу заблаговременно или в моменте, учитывая геопозицию специалистов.
Функция “на смене” - часть расписаний. С этой функцией Хабекс может работать по модели “Убер-такси”. Когда исполнитель готов работать — он делает “Check-in” в мобильном приложении. Это видит диспетчер и может назначать на него работу. Check-out позволяет специалисту отключиться со смены нажатием одной кнопки. Функцию можно включать и отключать, в зависимости от роли пользователя.
Функция “на смене” - часть расписаний. С этой функцией Хабекс может работать по модели “Убер-такси”. Когда исполнитель готов работать — он делает “Check-in” в мобильном приложении. Это видит диспетчер и может назначать на него работу. Check-out позволяет специалисту отключиться со смены нажатием одной кнопки. Функцию можно включать и отключать, в зависимости от роли пользователя.
+
Чек-листы в Хабекс — эффективное средство контроля и стандартизаций работ исполнителей. А еще чек-лист отлично обучает новых сотрудников, направляя их в процессе выполнения сложных технических работ.
Кроме этого, чек-лист может быть использован для регламентирования последовательности выполняемых операций при обходах, фото-видео фиксации в процессе выполнения работ, и даже для подачи заявки, если в процессе выполнения пункта чек-листа в работе оборудования обнаружены отклонения. Так что чек-лист Хабекс — это не просто перечень полей и отметок в смартфоне для исполнителя работ.
Кроме этого, чек-лист может быть использован для регламентирования последовательности выполняемых операций при обходах, фото-видео фиксации в процессе выполнения работ, и даже для подачи заявки, если в процессе выполнения пункта чек-листа в работе оборудования обнаружены отклонения. Так что чек-лист Хабекс — это не просто перечень полей и отметок в смартфоне для исполнителя работ.
+
Создавайте мобильные формы, которые сотрудники будут заполнять в мобильном приложении при выполнении конкретных видов работ. В такой форме сотрудники могут удобно отчитываться о проделанных работах, не забывая указать все данные, требующиеся для учета.
Через форму мобильного сотрудника можно запросить выполнить фото или видео фиксацию, собрать контролируемые параметры или отметить место возникновения проблемы прямо на фото. А без заполнения такой формы, например можно не разрешить завершить заявку или получить подпись заказчика.
Через форму мобильного сотрудника можно запросить выполнить фото или видео фиксацию, собрать контролируемые параметры или отметить место возникновения проблемы прямо на фото. А без заполнения такой формы, например можно не разрешить завершить заявку или получить подпись заказчика.
+
Многие компании привыкли общаться в мессенджерах. Но в процессе роста и развития бизнеса, это становится серьезной проблемой. Информация теряется между различными средствами коммуникации. Уровень сервиса падает, клиенты уходят.
Чтобы этого не происходило, чаты в Хабекс встроены на уровень заявок. При этом они разделены на внутренние (между сотрудниками компании) и внешние — с заказчиками.
Перейдя на коммуникацию между руководителями, диспетчерами и исполнителями в единой системе, и привязав переписки к заявкам — информация перестанет теряться, вы сможете значительно сократить время на поиск информации, а уровень сервиса для клиентов вырастет.
Чтобы этого не происходило, чаты в Хабекс встроены на уровень заявок. При этом они разделены на внутренние (между сотрудниками компании) и внешние — с заказчиками.
Перейдя на коммуникацию между руководителями, диспетчерами и исполнителями в единой системе, и привязав переписки к заявкам — информация перестанет теряться, вы сможете значительно сократить время на поиск информации, а уровень сервиса для клиентов вырастет.
+
Электронные акты — мощное средство автоматизации выездной работы. Совместно с чек-листами и мобильными формами акт позволяет собрать всю требуемую информацию из полей, наладить отчетность в офис и сэкономить на самокопирующихся бланках.
Для бэк-офиса — переход на электронные сервисные акты значительно ускоряет процесс получения документов офисом, обеспечивает равномерной загрузкой бухгалтеров (так как акты не будут появляться пачками в конце месяца в офисе), устраняет потери информации при ручном вводе данных в учет.
Из смартфона можно заполнить форму, указывать потраченные материалы, выставить трудозатраты и рассчитывать стоимость оказанных для заказчика услуг. Заполненные акты подписываются прямо в мобильном приложении и моментально отправляются в офис для дальнейшей обработки.
Для бэк-офиса — переход на электронные сервисные акты значительно ускоряет процесс получения документов офисом, обеспечивает равномерной загрузкой бухгалтеров (так как акты не будут появляться пачками в конце месяца в офисе), устраняет потери информации при ручном вводе данных в учет.
Из смартфона можно заполнить форму, указывать потраченные материалы, выставить трудозатраты и рассчитывать стоимость оказанных для заказчика услуг. Заполненные акты подписываются прямо в мобильном приложении и моментально отправляются в офис для дальнейшей обработки.
+
Составление графиков обходов, контроль сотрудников, выполняющих обход и заполнение журналов обходов — трудоемкий и ответственный процесс. Теперь эти задачи можно доверить Хабекс. Система позволяет автоматически формировать журнал осмотренного оборудования или посещенных контрольных точек, выполнять фотофиксацию, причем вы сможете запретить прикладывать фото или видео из галереи, обязав тем самым обходчика выполнять фиксацию именно во время обхода из приложения.
При обнаружении дефекта, Хабекс позволяет прямо из приложения зафиксировать дефект в виде заявке с необходимым набором реквизитов. В системе вы сможете настроить маршрут (контрольные точки) обхода и промаркировать посещаемые помещения или контролируемое оборудование, с помощью QR-шильд. Также во время выполнения осмотров, обходчик может в мобильном приложении фиксировать контролируемые параметры.
При обнаружении дефекта, Хабекс позволяет прямо из приложения зафиксировать дефект в виде заявке с необходимым набором реквизитов. В системе вы сможете настроить маршрут (контрольные точки) обхода и промаркировать посещаемые помещения или контролируемое оборудование, с помощью QR-шильд. Также во время выполнения осмотров, обходчик может в мобильном приложении фиксировать контролируемые параметры.
+
Модуль отчетности, встроенный в Хабекс, позволяет использовать как уже встроенные в систему отчеты и печатные формы, так и позволяет добавлять новые, привычные для вашей компании отчеты и печатные формы. Среди стандартных отчетов и печатных форм:
- сервисный акт по выполненным за период работам,
- отчет по выполненным за день заявкам,
- отчет, рассчитывающий объемы требуемых к закупке материалов,
- счет на оплату
- табель отработанного сотрудниками времени и др.
+
Во время работы Хабекс автоматизировано собирает данные о работе пользователей и рассчитывает показатели эффективности работы компании. Встроенные в систему аналитические BI панели насчитывают более 40 различных аналитических разрезов и KPI работы сервиса, которые объединены в группы BI панелей: по заявкам, оборудованию, сотрудникам, аналитика для клиентов и аналитика эффективности рабочих процессов.
+
Хабекс спроектирован так, что с одной стороны предоставить максимальную гибкость при настройке, а с другой стороны — не требовать знаний разработчика при настройке системы.
Работать можно начинать сразу после получения доступа, небольшого обучения и загрузки данных в справочники. В процессе работы систему можно настраивать и адаптировать через мощный административный интерфейс.
Если в системе не хватает каких-то функций, их можно реализовать через специальные модули-плагины, которые встраиваются в HubEx.
Работать можно начинать сразу после получения доступа, небольшого обучения и загрузки данных в справочники. В процессе работы систему можно настраивать и адаптировать через мощный административный интерфейс.
Если в системе не хватает каких-то функций, их можно реализовать через специальные модули-плагины, которые встраиваются в HubEx.
+
Хабекс можно интегрировать с различными ИТ-системами, от внутренних систем организации до более 200 различных облачных ИТ-сервисов. Существует несколько способов интегрировать Хабекс:
- Первый способ — интеграция через сервис готовых интеграций Albato. Через него HubEx можно интегрировать с множеством ИТ-систем.
- Второй способ — модуль 1С: у HubEx есть специализированная 1C конфигурация, которую можно установить внутри компании и в которой храниться копия данных системы. С этой конфигурацией удобно интегрировать внутренние 1С системы компании используя стандартные 1С обмены. С ними справится любой опытный 1С-разработчик.
- Третий способ — интеграция через почту: входящие заявки из систем заказчика проще всего интегрировать через почтовые сообщения. Настроив правила заявки, начнут поступать к вам автоматически.
- И четвертый, пожалуй, самый функциональный, но наиболее сложны способ – интеграция через API. Этот способ удобен в крупных проектах и тогда, когда другие интеграции не походят.
+
Клиенты могут взаимодействовать с вами через WEB-портал, электронный паспорт или клиентское мобильное приложение. Портал и приложение позволяют: подавать заявки, оценивать качество оказанных услуг, согласовывать работы, просматривать историю обращений и общаться в чатах.
+
Мобильное приложение для клиента помогает удобно и быстро подавать заявки, коммуницировать с мобильными сотрудниками в чатах, отслеживать статусы выполнения заявок, просматривать историю обращений, согласовывать работы и оценивать уровень оказанного сервиса.
600₽
за 1 лицензию в месяц
Скидка 50% для малого и среднего бизнеса
Если вы являетесь субъектом малого и среднего предпринимательства РФ, до окончания квоты получите дополнительную скидку 50% по программе субсидирования малого и среднего предпринимательства. Стоимость одной пользовательской лицензии исполнителя работ, с учетом субсидии, составляет 600₽ в месяц при оплате за год. Работа заказчиков в системе — бесплатна. Количество льготных подписок ограничено. Подробнее
6000₽
за 5 лицензий в месяц
12 000₽
за 10 лицензий в месяц
15 000₽
за 10 лицензий в месяц
«Малый бизнес»
Дополнительная лицензия 900₽
Основной функционал
Для небольших компаний, желающих перевести работу из мессенджеров или экселя в единую систему управления сервисом (Help Desk, CRM и трэкинг персонала).
- Управление заявками, планировщик и ППР
- GPS-контроль и карты
- Учет клиентов, объектов и оборудования
- Расписания сотрудников
- Чек-листы
- Мобильные приложения сотрудника и заказчика
- Аналитика и печатные формы
- Разовая настройка бизнес-процессов
дополнительно к предыдущему тарифу
Дополнительная лицензия 1100₽
дополнительно к предыдущему тарифу
Дополнительная лицензия 1500₽
«Все включено»
«Средний бизнес»
- Брендирование
- Гарантия бесплатных новых модулей
- Приоритетная поддержка по телефону
- Брендирование
- Гарантия бесплатных новых модулей
- Приоритетная поддержка по телефону
- Персональный технический консультант
- Опция локального хранения данных
- Персональный технический консультант
- Опция локального хранения данных
Для всех, кто хочет получить наилучший пользовательский опыт от использования HubEx в своей организации. В тариф включен полный функционал, гарантия бесплатности новых модулей, расширенная поддержка и брендирование.
- Контракты и SLA
- Робот-диспетчер (автораспределение заявок)
- Конструктор бизнес-процессов и low-code
- BI-панели для управления бизнесом (i)
- Создание собственных ролей
- Возможность интеграции с вашими ИТ-системами, в том числе 1С
- Возможность разработки персональных отчетов и печатных форм
Для компаний готовых автоматиматизировать все этапы сервисного цикла: от управления заявками и контроля SLA до выставления счетов клиентам и организации безбумажного документооборота с заказчиками.
Тарифы
Стоимость указана при оплате лицензий за 1 год
Получить тестовый доступ
Пожалуйста, укажите свои контактные данные. Мы проведем демонстрацию системы и предоставим бесплатный тестовый доступ
Получить тестовый доступ
Пожалуйста, укажите свои контактные данные. Мы проведем демонстрацию системы и предоставим бесплатный тестовый доступ
Лучшие практики оптимизации бизнеса с HubEx
Как наиболее эффективно организовать доставку товаров
Роботизация рутинных процессов автоматизирует утомительные и повторяющиеся задачи, доверяя их ботам (ИТ-системам). С помощью RPA сервисные компании могут повысить производительность и существенно ускорить исполнение заявок по выездному обслуживанию.
В данной статье мы решили разобраться, какие из этих задач можно и стоит отдать специализированной ИТ-системе для выездного сервиса и как можно одним решением заменить несколько бизнес-приложений.
Материалы для скачивания
6 проблем малого бизнеса, которые решает FSM
Для того, чтобы понять, почему система управления мобильными сотрудниками — это выгодно и единственно верный путь к развитию, проанализируем основные проблемы, с которыми сталкиваются небольшие сервисные компании, и то, как их разрешает внедрение системы.
Пожалуйста, укажите свои контактные данные для отправки документа
Пожалуйста, укажите свои контактные данные для отправки документа
Пожалуйста, укажите свои контактные данные для отправки документа
Пожалуйста, укажите свои контактные данные для отправки документа
Пожалуйста, укажите свои контактные данные для отправки документа
Пожалуйста, укажите свои контактные данные для отправки документа
Наши контакты
Бесплатный звонок: 8-800-302-0780
С-Петербург: +7 (812) 640-05-50
Москва: +7 (495) 003-97-45
Для предложений: info@hubex.ru
Отдел продаж: sales@hubex.ru
Техподдержка: support@hubex.ru
С-Петербург: +7 (812) 640-05-50
Москва: +7 (495) 003-97-45
Для предложений: info@hubex.ru
Отдел продаж: sales@hubex.ru
Техподдержка: support@hubex.ru
197022, Санкт-Петербург, Аптекарская набережная, дом 20, литер А, БЦ “Авеню”, оф. 802
ООО “Смарт-Сервис”
ООО “Смарт-Сервис”
О компании
ООО "Смарт-сервис" — российский разработчик и вендор платформы HubEx: лидирующая платформа автоматизации управления выездными сотрудниками в России. HubEx входит в реестр российского ПО и субсидируется по программе Минцифры России.
Подробнее
Подробнее
Новости, события, кейсы, полезные материалы и отраслевая аналитика
Приложение HubEx для сервисной службы
Приложение HubEx для заказчика